Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

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fr:housing-dedirack:dedirack-service [2018/02/22 14:45]
dedibox [Les Niveaux de Service]
fr:housing-dedirack:dedirack-service [2018/02/22 14:54]
dedibox
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 ====== Le Niveau de Service ====== ====== Le Niveau de Service ======
  
-==== Basic ==== 
-  * Assistance 24/24 par ticket 
-  * 2 badges biométriques à la livraison du Dedirack 
- 
-==== Business ==== 
   * Assistance Prioritaire par ticket et téléphone   * Assistance Prioritaire par ticket et téléphone
   * Assistance de proximité : 1 heure / mois   * Assistance de proximité : 1 heure / mois
   * Accès au portail client Datacenter ​   * Accès au portail client Datacenter ​
   * Gestion des Livraisons & Réceptions. Stockage sur 7 jours.   * Gestion des Livraisons & Réceptions. Stockage sur 7 jours.
-  * + 5 badges supplémentaires ​ 
   * Adresses IP supplémentaires : jusqu'​à 10 subnet /27 ou IPFO (Aux prix habituels Online)   * Adresses IP supplémentaires : jusqu'​à 10 subnet /27 ou IPFO (Aux prix habituels Online)
   * Taux de disponibilité 99,95% global   * Taux de disponibilité 99,95% global
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 === Badges === === Badges ===
  
-Il est possible d'​avoir jusqu'​à ​badges actifs au même moment ​(7 en service Business).+Il est possible d'​avoir jusqu'​à ​badges actifs au même moment.
 Pour éditer un nouveau badge (changement de collaborateur,​ par exemple), l'​ancien badge doit être restitué.\\ Pour éditer un nouveau badge (changement de collaborateur,​ par exemple), l'​ancien badge doit être restitué.\\
 Les deux badges initiaux sont créés au moment de la livraison du Dedirack.\\ Les deux badges initiaux sont créés au moment de la livraison du Dedirack.\\
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 === Fournitures === === Fournitures ===
-Le client ​en Service Business ​peut obtenir de la part du NOC des fournitures (Câble Y, Câble réseau, ...).+Le client ​ peut obtenir de la part du NOC des fournitures (Câble Y, Câble réseau, ...).
  
 === Salle de réunion et d'​intégration === === Salle de réunion et d'​intégration ===
-Le client Dedirack, qu'il soit en Service Basic ou Business, ​n'a pas accès aux salles de réunion et salles d'​intégration.+Le client Dedirack n'a pas accès aux salles de réunion et salles d'​intégration.
  
 === Visiteurs accompagnés === === Visiteurs accompagnés ===
-Le client Dedirack, qu'il soit en Service Basic ou Business, ​n'a pas possibilité de venir avec un visiteur.+Le client Dedirack n'a pas possibilité de venir avec un visiteur.