Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
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fr:dedicated-server:overview:frequently-asked-questions [2015/12/01 21:44] jojo ↷ Page déplacée de serveur-dedie:generalites:questions_frequentes à fr:serveur-dedie:generalites:questions_frequentes |
fr:dedicated-server:overview:frequently-asked-questions [2016/12/23 15:59] (Version actuelle) dedibox |
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====== Dédié - Questions fréquentes ====== | ====== Dédié - Questions fréquentes ====== | ||
- | ===== Changement de propriétaire d'un serveur dédié ===== | + | === Changement de propriétaire d'un serveur dédié === |
Il n'est pas possible de changer le propriétaire d'un serveur dédié, vous devez commander un nouveau serveur dans un autre compte, installer/configurer ce nouveau serveur et transférer les données de votre ancien serveur vers le nouveau. Puis résilier le serveur dans l'ancien compte. | Il n'est pas possible de changer le propriétaire d'un serveur dédié, vous devez commander un nouveau serveur dans un autre compte, installer/configurer ce nouveau serveur et transférer les données de votre ancien serveur vers le nouveau. Puis résilier le serveur dans l'ancien compte. | ||
- | ===== Changement de l'offre commerciale ===== | + | ---- |
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+ | === Changement de l'offre commerciale === | ||
Il ne sera pas possible de modifier le tarif d'une prestation existante.\\ | Il ne sera pas possible de modifier le tarif d'une prestation existante.\\ | ||
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Pour bénéficier du nouveau tarif, il vous faudra résilier votre offre et commander la nouvelle. | Pour bénéficier du nouveau tarif, il vous faudra résilier votre offre et commander la nouvelle. | ||
- | ===== Je viens de commander mon serveur, je n'ai pas accès à l'IPMI ===== | + | ---- |
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+ | === Je viens de commander mon serveur, je n'ai pas accès à l'IPMI === | ||
C'est normal, avant de pouvoir utiliser votre IPMI (KVM/IP), il vous faudra d'abord faire une installation de votre serveur via notre console (avec l'OS de votre choix), puis, patienter 1h après l'installation.\\ | C'est normal, avant de pouvoir utiliser votre IPMI (KVM/IP), il vous faudra d'abord faire une installation de votre serveur via notre console (avec l'OS de votre choix), puis, patienter 1h après l'installation.\\ | ||
Vous pourrez alors accéder à votre IPMI. | Vous pourrez alors accéder à votre IPMI. | ||
- | ===== Combien de temps suis-je engagé avec mon serveur ? ===== | + | ---- |
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+ | === Combien de temps suis-je engagé avec mon serveur ? === | ||
Online.net ne propose actuellement qu'une facturation mensuelle.\\ | Online.net ne propose actuellement qu'une facturation mensuelle.\\ | ||
Vous n'êtes donc engagé qu'au mois. | Vous n'êtes donc engagé qu'au mois. | ||
- | ===== Je veux résilier mon serveur, est-ce qu'il y a des conditions ? ===== | + | ---- |
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+ | === Je veux résilier mon serveur, est-ce qu'il y a des conditions ? === | ||
Online.net vous invite, de part nos [[http://www.online.net/cgv-dedie.pdf|CGVs]], à résilier votre serveur le 20, ou avant, du mois en cours, pour une résiliation au 1er du mois suivant.\\ | Online.net vous invite, de part nos [[http://www.online.net/cgv-dedie.pdf|CGVs]], à résilier votre serveur le 20, ou avant, du mois en cours, pour une résiliation au 1er du mois suivant.\\ | ||
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Exemple : | Exemple : | ||
- | * Je résilie le 20 Juin, mon serveur est résilié pour le 1er Juillet | + | * Je résilie le 20 juin, mon serveur est résilié pour le 1er juillet |
- | * Je résilie le 21 Juin, mon serveur est résilié pour le 1er Août | + | * Je résilie le 21 juin, mon serveur est résilié pour le 1er août |
- | ===== Où trouver les identifiants de connexion en mode secours ? ===== | + | ---- |
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+ | === Où trouver les identifiants de connexion en mode secours ? === | ||
Lorsque vous lancez le mode secours pour votre serveur, les identifiants sont affichés automatiquement sur la page d'état du serveur. | Lorsque vous lancez le mode secours pour votre serveur, les identifiants sont affichés automatiquement sur la page d'état du serveur. | ||
Ligne 36: | Ligne 46: | ||
Au besoin, vous pouvez les retrouver dans "Serveur > Liste des serveurs > Administrer". | Au besoin, vous pouvez les retrouver dans "Serveur > Liste des serveurs > Administrer". | ||
- | ===== Où puis-je trouver mes factures ? ===== | + | ---- |
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+ | === Où puis-je trouver mes factures ? === | ||
Toutes vos factures, tous services confondus, sont accessibles en PDF dans l'espace facturation de votre compte : https://console.online.net/fr/bill/list | Toutes vos factures, tous services confondus, sont accessibles en PDF dans l'espace facturation de votre compte : https://console.online.net/fr/bill/list | ||
- | ===== Je viens de recevoir un abuse, que faire ? ===== | + | ---- |
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+ | === Je viens de recevoir un abuse, que faire ? === | ||
Si vous recevez un abuse, c'est que quelqu'un s'est plaint d'une des activités de votre serveur.\\ | Si vous recevez un abuse, c'est que quelqu'un s'est plaint d'une des activités de votre serveur.\\ | ||
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Le contenu de l'abuse vous aidera à savoir ce qui pose problème, pour que vous puissiez le résoudre. | Le contenu de l'abuse vous aidera à savoir ce qui pose problème, pour que vous puissiez le résoudre. | ||
- | ===== Pourquoi mon serveur est bloqué (Flood Sortant) ? ===== | + | ---- |
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+ | === Pourquoi mon serveur est bloqué (Flood Sortant) ? === | ||
Si votre serveur a un comportement anormal sur le réseau, il sera automatiquement coupé.\\ | Si votre serveur a un comportement anormal sur le réseau, il sera automatiquement coupé.\\ | ||
- | Cela peut être un flood de paquet (une énorme quantité de paquet envoyé en même temps), une attaque [[serveur-dedie:DDoS]] émise depuis votre serveur, des requêtes DHCP ou ARP problématiques, etc ... | + | Cela peut être un flood de paquet (une énorme quantité de paquet envoyé en même temps), une attaque <nowiki>DDoS</nowiki> émise depuis votre serveur, des requêtes DHCP ou ARP problématiques, etc. |
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+ | Dans ce cas, votre serveur apparaîtra soit avec un [[..:network:network-port-off|port réseau coupé]], soit bloqué pour flood sortant.\\ | ||
+ | Il vous faudra alors [[fr:account-management:assistance:assistance|contacter le support]] pour le déblocage de ce dernier. | ||
- | Dans ce cas, votre serveur apparaîtra soit avec un [[..:reseau:message_port_reseau_coupe|port réseau coupé]], soit bloqué pour flood sortant.\\ | + | ---- |
- | Il vous faudra alors [[fr:assistance:assistance|contacter le support]] pour le déblocage de ce dernier. | + | |
- | ===== J'ai un problème logiciel, est-ce qu'Online.net peut m'aider ? ===== | + | === J'ai un problème logiciel, est-ce qu'Online.net peut m'aider ? === |
Online.net ne propose pas de prestation d'infogérance.\\ | Online.net ne propose pas de prestation d'infogérance.\\ |