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fr:dedicated-server:overview:frequently-asked-questions [2015/12/02 11:27]
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fr:dedicated-server:overview:frequently-asked-questions [2016/12/23 15:59]
dedibox
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 ====== Dédié - Questions fréquentes ====== ====== Dédié - Questions fréquentes ======
  
-===== Changement de propriétaire d'un serveur dédié ​=====+=== Changement de propriétaire d'un serveur dédié ===
  
 Il n'est pas possible de changer le propriétaire d'un serveur dédié, vous devez commander un nouveau serveur dans un autre compte, installer/​configurer ce nouveau serveur et transférer les données de votre ancien serveur vers le nouveau. Puis résilier le serveur dans l'​ancien compte. Il n'est pas possible de changer le propriétaire d'un serveur dédié, vous devez commander un nouveau serveur dans un autre compte, installer/​configurer ce nouveau serveur et transférer les données de votre ancien serveur vers le nouveau. Puis résilier le serveur dans l'​ancien compte.
  
-===== Changement de l'​offre commerciale ​=====+---- 
 + 
 +=== Changement de l'​offre commerciale ===
  
 Il ne sera pas possible de modifier le tarif d'une prestation existante.\\ Il ne sera pas possible de modifier le tarif d'une prestation existante.\\
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 Pour bénéficier du nouveau tarif, il vous faudra résilier votre offre et commander la nouvelle. Pour bénéficier du nouveau tarif, il vous faudra résilier votre offre et commander la nouvelle.
  
-===== Je viens de commander mon serveur, je n'ai pas accès à l'​IPMI ​=====+---- 
 + 
 +=== Je viens de commander mon serveur, je n'ai pas accès à l'IPMI ===
  
 C'est normal, avant de pouvoir utiliser votre IPMI (KVM/IP), il vous faudra d'​abord faire une installation de votre serveur via notre console (avec l'OS de votre choix), puis, patienter 1h après l'​installation.\\ C'est normal, avant de pouvoir utiliser votre IPMI (KVM/IP), il vous faudra d'​abord faire une installation de votre serveur via notre console (avec l'OS de votre choix), puis, patienter 1h après l'​installation.\\
 Vous pourrez alors accéder à votre IPMI. Vous pourrez alors accéder à votre IPMI.
  
-===== Combien de temps suis-je engagé avec mon serveur ? =====+---- 
 + 
 +=== Combien de temps suis-je engagé avec mon serveur ? ===
  
 Online.net ne propose actuellement qu'une facturation mensuelle.\\ Online.net ne propose actuellement qu'une facturation mensuelle.\\
 Vous n'​êtes donc engagé qu'au mois. Vous n'​êtes donc engagé qu'au mois.
  
-===== Je veux résilier mon serveur, est-ce qu'il y a des conditions ? =====+---- 
 + 
 +=== Je veux résilier mon serveur, est-ce qu'il y a des conditions ? ===
  
 Online.net vous invite, de part nos [[http://​www.online.net/​cgv-dedie.pdf|CGVs]],​ à résilier votre serveur le 20, ou avant, du mois en cours, pour une résiliation au 1er du mois suivant.\\ Online.net vous invite, de part nos [[http://​www.online.net/​cgv-dedie.pdf|CGVs]],​ à résilier votre serveur le 20, ou avant, du mois en cours, pour une résiliation au 1er du mois suivant.\\
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 Exemple :  Exemple : 
-  * Je résilie le 20 Juin, mon serveur est résilié pour le 1er Juillet +  * Je résilie le 20 juin, mon serveur est résilié pour le 1er juillet 
-  * Je résilie le 21 Juin, mon serveur est résilié pour le 1er Août+  * Je résilie le 21 juin, mon serveur est résilié pour le 1er août
  
-===== Où trouver les identifiants de connexion en mode secours ? =====+---- 
 + 
 +=== Où trouver les identifiants de connexion en mode secours ? ===
  
 Lorsque vous lancez le mode secours pour votre serveur, les identifiants sont affichés automatiquement sur la page d'​état du serveur. Lorsque vous lancez le mode secours pour votre serveur, les identifiants sont affichés automatiquement sur la page d'​état du serveur.
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 Au besoin, vous pouvez les retrouver dans "​Serveur > Liste des serveurs > Administrer"​. Au besoin, vous pouvez les retrouver dans "​Serveur > Liste des serveurs > Administrer"​.
  
-===== Où puis-je trouver mes factures ? =====+---- 
 + 
 +=== Où puis-je trouver mes factures ? ===
  
 Toutes vos factures, tous services confondus, sont accessibles en PDF dans l'​espace facturation de votre compte : https://​console.online.net/​fr/​bill/​list Toutes vos factures, tous services confondus, sont accessibles en PDF dans l'​espace facturation de votre compte : https://​console.online.net/​fr/​bill/​list
  
-===== Je viens de recevoir un abuse, que faire ? =====+---- 
 + 
 +=== Je viens de recevoir un abuse, que faire ? ===
  
 Si vous recevez un abuse, c'est que quelqu'​un s'est plaint d'une des activités de votre serveur.\\ Si vous recevez un abuse, c'est que quelqu'​un s'est plaint d'une des activités de votre serveur.\\
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 Le contenu de l'​abuse vous aidera à savoir ce qui pose problème, pour que vous puissiez le résoudre. Le contenu de l'​abuse vous aidera à savoir ce qui pose problème, pour que vous puissiez le résoudre.
  
-===== Pourquoi mon serveur est bloqué (Flood Sortant) ? =====+---- 
 + 
 +=== Pourquoi mon serveur est bloqué (Flood Sortant) ? ===
  
 Si votre serveur a un comportement anormal sur le réseau, il sera automatiquement coupé.\\ Si votre serveur a un comportement anormal sur le réseau, il sera automatiquement coupé.\\
-Cela peut être un flood de paquet (une énorme quantité de paquet envoyé en même temps), une attaque ​[[serveur-dedie:​DDoS]] émise depuis votre serveur, des requêtes DHCP ou ARP problématiques,​ etc ...+Cela peut être un flood de paquet (une énorme quantité de paquet envoyé en même temps), une attaque ​<​nowiki>​DDoS</​nowiki> ​émise depuis votre serveur, des requêtes DHCP ou ARP problématiques,​ etc. 
 + 
 +Dans ce cas, votre serveur apparaîtra soit avec un [[..:​network:​network-port-off|port réseau coupé]], soit bloqué pour flood sortant.\\ 
 +Il vous faudra alors [[fr:​account-management:​assistance:​assistance|contacter le support]] pour le déblocage de ce dernier.
  
-Dans ce cas, votre serveur apparaîtra soit avec un [[..:​reseau:​message_port_reseau_coupe|port réseau coupé]], soit bloqué pour flood sortant.\\ +----
-Il vous faudra alors [[fr:​assistance:​assistance|contacter le support]] pour le déblocage de ce dernier.+
  
-===== J'ai un problème logiciel, est-ce qu'​Online.net peut m'​aider ? =====+=== J'ai un problème logiciel, est-ce qu'​Online.net peut m'​aider ? ===
  
 Online.net ne propose pas de prestation d'​infogérance.\\ Online.net ne propose pas de prestation d'​infogérance.\\