Abuse dedibox / online.net

Signaler un incident

Vous pouvez signaler un incident de sécurité / abuse depuis la page abuse de la console de gestion.

Entrez dans un premier temps :

  • Un nom de domaine ou une adresse ip
  • L'heure de l'incident

Indiquez ensuite sur la seconde page :

  • Votre adresse mail
  • Sélectionnez le type d'abuse dans la liste
  • Précisez les détails de l'abuse (copie de logs, url des sites de phishing constatés, etc.)

Valider votre plainte

Une fois votre plainte soumise par le formulaire, vous allez recevoir un mail avec un lien. Vous devrez cliquer sur ce lien pour valider l'abuse que vous avez soumis.

Attention : si vous ne cliquez pas sur le lien situé dans le mail, l'abuse ne sera en aucun cas validé. Vous devez donc indiquer une adresse mail valide dans le premier champ.

Suite à cette plainte, vous allez recevoir une réponse de l'abonné dans un délai maximum de 48h.

Si ce délai n'est pas respecté, vous pouvez ouvrir une nouvelle plainte, le service de l'abonné sera suspendu.

Résoudre un abuse

Pour plus d'informations, consulter la documentation résoudre un abuse.