Méfiez-vous des escroqueries - Reconnaître les e-mails de fraude et d'hameçonnage

L'hameçonnage ou phishing est une méthode d'envoi d'e-mails au nom d'une marque, qui vous permet d'entrer vos informations d'identification sur un site Web frauduleux, en imitant l'apparence du site auquel vous vous attendez. L'expéditeur de cet e-mail souhaite obtenir les informations de votre carte de paiement ou vous coordonnées personelles.

Dans ce tutoriel, vous apprendrez à reconnaître un courrier d'hameçonnage.

Comment détecter un mail de phising

Voulez-vous être sûr que c'est authentique? Voici quelques informations pour distinguer visuellement le courrier électronique de Online.net d'une tentative d'hameçonnage.

Assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies, avant de cliquer sur un lien.
Numéro de condition Email Online.net Email de phising Online.net
1 - Expéditeur Vérifiez que l'adresse utilisée pour envoyer l'e-mail se termine par “@online.net” La plupart du temps, l'email sera marqué comme “spam” et l'adresse e-mail ne se termine pas avec “@online.net”
2 - Destinataire Vous verrez votre prénom et votre nom indiqué dans l'e-mail. L'email est envoyé à un destinataire anonyme.
3 - Lien Déplacez votre souris sur le lien sans cliquer, le lien s'affiche en bas de votre navigateur. Dans ce mail le lien pointe bien vers https://console.online.net Dans ce mail, le vrai lien n'a rien à voir avec Online.net. Ne cliquez pas dessus.
4 - Identifiant Vous pouvez voir votre identifiant pour la console de gestion dans l'e-mail. Votre identifiant n'est pas visible dans le mail

Signaler un email d'hameçonnage

Si après les vérifications expliquées ci-dessus, vous êtes certain d'avoir reçu un courriel d'hameçonnage imitant Online.net, vous pouvez nous envoyer un maximum d'informations (le contenu de l'e-mail avec son intégralité des en-têtes en ouvrant un ticket dans votre console de gestion.

Veuillez noter que les informations que vous fournissez peuvent être partagées avec des tiers pour lutter contre ces menaces.

J'ai entré mes informations personnelles: que dois-je faire?

Vous avez entré votre numéro de carte bancaire sur un site frauduleux

Contactez votre banque rapidement pour vous opposer. Indiquez la date et, si possible, l'heure à laquelle vous avez entré votre numéro de carte de crédit.

Seule votre banque peut annuler les transactions frauduleuses qui ont été effectuées à votre insu.

Vous avez entré votre mot de passe Online.net sur un site frauduleux

Connectez-vous à votre console de gestion et changez votre mot de passe. Nous vous conseillons fortement d'activer la double authentication pour sécuriser votre compte.

Vous pouvez utiliser un génerateur de mot de passe pour créer un mot de passe sécurisé pour votre compte.