Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

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fr:account-management:account:lost-password [2015/12/01 23:14]
jojo ↷ Page déplacée de fr:gestion-compte:changement-mot-passe-perdu à fr:gestion-compte:compte:changement-mot-passe-perdu
fr:account-management:account:lost-password [2019/01/08 16:31] (Version actuelle)
dedibox [Retrouver mon mot de passe avec un email qui n'est plus valide ?]
Ligne 11: Ligne 11:
 Il vous sera demandé de mettre soit l'​**identifiant**,​ soit l'​**email** ou soit le **nom de domaine** rattaché au compte. Il vous sera demandé de mettre soit l'​**identifiant**,​ soit l'​**email** ou soit le **nom de domaine** rattaché au compte.
  
-{{fr:gestion-compte:reset-password-02.jpg |mot de passe perdu}}+{{:fr:account-management:account:​lost-password-fr-01.png|mot de passe perdu}}
  
 Un email ou un SMS vous sera envoyé avec les informations nécessaires à la récupération de ce dernier.\\ Un email ou un SMS vous sera envoyé avec les informations nécessaires à la récupération de ce dernier.\\
Ligne 19: Ligne 19:
 Exemple d'​email. Notez que l'​identifiant à mettre est inscrit dans l'​email : Exemple d'​email. Notez que l'​identifiant à mettre est inscrit dans l'​email :
  
-{{fr:gestion-compte:​reset-password-04.jpg |email reset password}}+{{:fr:account-management:​account:​reset-password-04.jpg|email reset password}}
  
 ===== Réinitialisation par SMS ===== ===== Réinitialisation par SMS =====
 Exemple de SMS. A nouveau l'​identifiant est présent dans le message : Exemple de SMS. A nouveau l'​identifiant est présent dans le message :
  
-{{fr:gestion-compte:​reset-password-06.jpg | sms reset password}}+{{:fr:account-management:​account:​reset-password-06.jpg | sms reset password}}
  
  
-<​note>​Notez que le code fournit ​n'est pas le nouveau mot de passe ! C'est un code de sécurité qui vous sera demandé sur la page web de réinitialisation de mot de passe.</​note>​+<​note>​Notez que le code fourni ​n'est pas le nouveau mot de passe ! C'est un code de sécurité qui vous sera demandé sur la page web de réinitialisation de mot de passe.</​note>​
  
 ===== Retrouver mon mot de passe avec un email qui n'est plus valide ? ===== ===== Retrouver mon mot de passe avec un email qui n'est plus valide ? =====
Ligne 33: Ligne 33:
 Cela ne devrait jamais arriver ! Cela ne devrait jamais arriver !
  
-Si néanmoins cela arrive, et si vous n’avez plus les codes d’accès à votre compte, alors il faut nous adresser une demande pour la mise à jour de votre adresse e-mail de contact :+Si néanmoins cela arrive, et si vous n’avez plus les codes d’accès à votre compte, alors il faut nous adresser une demande pour la mise à jour de votre adresse e-mail de contact ​avec les pièces d'​identité suivantes:
    
-  * Si le déposant est une personne physique, faire une demande écrite en y joignant obligatoirement une preuve d’identité (photocopie recto-verso de la carte didentité)+  * Votre adresse email 
 +  * Votre adresse postale 
 +  * 2 documents différents prouvant votre identité (passeport ou Carte d'identité ​pour les comptes particulier + KBIS ou document INSEE pour les entreprises) 
 +  * Un téléphone sur lequel vous contacter 
 +  * Une copie de la dernière facture Online.net ou le montant si vous n'avez plus la facture. 
 +  * Un relevé où l'on voit le paiement vers Online by Scaleway
    
-  * Si le déposant est une personne morale (société, association,​ autre organisme, ...) la demande sera rédigée sur papier à en-tête officiel de l’organisme et devra porter les nom, prénom(s) et qualité du signataire +Et dans tous les cas, nous envoyer le tout, par courrier ​électronique ​à :
-  +
-Et dans tous les cas, nous envoyer le tout, par courrier ​postal ​à : +
- +
-  Online.net +
-  BP 438 +
-  75366 PARIS 08 +
-  France +
- +
-ou par fax <​sub>​(1,​35€ par appel puis 0,​34€/​min)</​sub> ​+
  
-  ​Fax No : 0899 173 788 +  ​document@scaleway.com
-   +
-(à éviter si le dossier comporte des pièces d’identité et photos)+
  
 Nous mettrons l’adresse à jour à réception de la demande, sous réserve de validation. ​ Nous mettrons l’adresse à jour à réception de la demande, sous réserve de validation. ​
Ligne 60: Ligne 54:
 Pour éviter les problèmes voici quelques règles simples qui ne sont pas valables que pour Online : Pour éviter les problèmes voici quelques règles simples qui ne sont pas valables que pour Online :
  
-  - Ne donnez jamais votre mot de passe à quelqu'​un,​ surtout pas par mail/irc/msn.+  - Ne donnez jamais votre mot de passe à quelqu'​un,​ surtout pas par mail/IRC/MSN.
   - N’écrivez pas votre mot de passe. ​   - N’écrivez pas votre mot de passe. ​
-  - Déconnectez vous des interfaces ​ou vous êtes identifié.+  - Déconnectez-vous des interfaces ​où vous êtes identifié.
   - Ne laissez pas votre session ouverte si vous vous éloignez de votre PC.   - Ne laissez pas votre session ouverte si vous vous éloignez de votre PC.
   - Utilisez un mot de passe complexe (8 caractères alpha-numérique MAJUSCULE-minuscule)   - Utilisez un mot de passe complexe (8 caractères alpha-numérique MAJUSCULE-minuscule)