Désactivation de la double authentification En cas de perte de votre mobile et des codes de secours, récupérer l'accès à votre compte sera compliqué, il vous faudra passer par la vérification d'identité. Il vous faudra par conséquent contacter le support avec les informations suivantes: Votre adresse email Votre adresse postale 2 documents différents prouvant votre identité (passeport ou Carte d'identité pour les comptes particulier + KBIS ou document INSEE pour les entreprises) Un téléphone sur lequel vous contacter Une copie de la dernière facture Online.net ou le montant si vous n'avez plus la facture. Un relevé où l'on voit le paiement vers Online by Scaleway. Une fois ces informations réunies vous pouvez les envoyer à document@scaleway.com.