Désactivation de la double authentification

En cas de perte de votre mobile et des codes de secours, récupérer l'accès à votre compte sera compliqué, il vous faudra passer par la vérification d'identité.

Il vous faudra par conséquent contacter le support avec les informations suivantes:

  • Votre adresse email
  • Votre adresse postale
  • 2 documents différents prouvant votre identité (passeport ou Carte d'identité pour les comptes particulier + KBIS ou document INSEE pour les entreprises)
  • Un téléphone sur lequel vous contacter
  • Une copie de la dernière facture Online.net ou le montant si vous n'avez plus la facture.
  • Un relevé où l'on voit le paiement vers Online.net

Une fois ces informations réunies vous pouvez les envoyer à fax@online.net .