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Facturation

Les noms de domaine et hébergements mutualisés peuvent être réglés par carte bancaire ou chèque au moment de la commande.

Pour les serveurs dédiés, leur options et le housing Dedirack, vous avez le choix entre plusieurs mode de règlement.

Mode de règlement

Online vous propose quatre modes de règlement.

Prélèvement automatique

Disponnible que pour les comptes Français pour le moment

Le prélèvement automatique est le moyen de paiement recommandé pour les serveurs dédiés.

Une fois votre inscription terminée, vous devez envoyer l'autorisation de prélèvement à votre banque.

Le prélèvement automatique n'est pas disponible pour les hébergements mutualisés et noms de domaine.

La facture est éditée au début de chaque mois et le prélèvement sur le compte bancaire se fait vers le 10/15 du mois.
La 1ère facture tient compte de la location d'un serveur et/ou d'une option qui commencent avant son édition (mois à venir + prorata des jours d'utilisation du serveur avant la 1ère facture + option)

Carte bancaire / Chèque

Conformément à nos conditions générales de ventes, nous acceptons les règlements par chèque et/ou carte bancaires.

Nous acceptons les Cartes Suivantes :

  • AMEX
  • Visa
  • Master Card

La carte doit être compatible 3DSecure et ne doit pas être : électronique ; virtuelle ; prépayée.

Paypal

Le prélèvement automatique par paypal est disponible pour les serveurs dédiés et leur options. Vous devez posséder un compte vérifié paypal et donner une autorisation de prélèvement avant de souscrire aux services.

Paypal n'est plus proposé en nouvelle souscription et n'est conservé que pour les abonnés l'utilisant déjà. Si vous changez votre mode de paiement en Be2Bill vous ne pourrez pas revenir sur votre mode de paiement Paypal.

Consultation et impression des factures

Les factures réglées sont téléchargeables en ligne dans votre console de gestion dans la rubrique facturation.

Le paiement par carte bancaire est-il sûr ?

Il s’agit d’un paiement sécurisé : les données carte bancaire sont cryptées (codage SSL) et envoyées directement au serveur de la banque (aucune donnée sensible n’est manipulée par Online.net).

Quelle TVA est appliquée ?

Depuis le 1er Janvier 2015, c'est la TVA de votre pays, si situé dans l'Union Européenne qui s'applique sur la facturation (20% pour la France).

C’est le régime classique des ventes à l’étranger qui s’applique, a savoir:

La TVA vous sera facturée si vous êtes:

  1. un particulier résidant en France ou dans un pays de l’Union Européenne
  2. une entreprise ou autre organisation située en France

Vous ne payez pas la TVA si vous êtes:

  1. un particulier ou une entreprise situés hors de l’Union Européenne,
  2. une entreprise ou autre organisation situées dans l’Union Européenne hors France.

Vous devrez IMPÉRATIVEMENT fournir votre numéro de TVA intracommunautaire lors de votre inscription.

Les entreprises Françaises seront tout de même soumises à la TVA sur leurs factures Online.net.
Il leur faudra faire la balance au niveau comptable entre la TVA perçus et payée auprès des services gouvernementaux concernés.

Résolution des incidents de paiement

En cas de problème de paiement, vous pouvez consulter la page relative aux incidents de paiement.