Documentation / Faq

Pour le modifier identifiez vous dans la console de gestion et cliquez sur la rubrique Changement mot de passe.

Au cas ou vous auriez perdu votre mot de passe vous pouvez vous le faire renvoyer par email ou par SMS via ce formulaire.

Un email ou un SMS vous sera envoyé avec les informations neccesaires à la récupération de ce dernier.
Votre email et votre numéro de téléphone doivent être valides.

Cela ne devrait jamais arriver !

Si néanmoins cela arrive, et si vous n’avez plus les codes d’accès à votre compte, alors il faut nous adresser une demande pour la mise à jour de votre adresse e-mail de contact :

• Si le déposant est une personne physique, faire une demande écrite en y joignant obligatoirement une preuve d’identité (photocopie recto-verso de la carte d’identité)

• Si le déposant est une personne morale (société, association, autre organisme, …) la demande sera rédigée sur papier à en-tête officiel de l’organisme et devra porter les nom, prénom(s) et qualité du signataire

Et dans tous les cas, nous envoyer le tout, par courrier postal à :

Online.net
BP 438
75366 PARIS 08
France

ou par fax _{(1,35€ par appel puis 0,34€/min)}

Fax No : 0899 193 775 

(à éviter si le dossier comporte des pièces d’identité et photos)

Nous mettrons l’adresse à jour à réception de la demande, sous réserve de validation.

Une fois cette adresse à nouveau valide, vous pourrez utiliser ce formulaire pour recouvrer vos codes d’accès à votre compte.

Pour éviter les problemes voici quelques règles simples qui ne sont pas valables que pour Online :

1. Ne donnez jamais votre mot de passe à quelqu'un, surtout pas par mail/irc/msn.
2. N'ecrivez pas votre mot de passe.
3. Déconnectez vous des interfaces ou vous êtes identifié.
4. Ne laissez pas votre session ouverte si vous vous éloignez de votre PC.